
Exemple de CV
Exemple de CV : conseiller service client
Un CV fictif de conseiller service client avec la mise en page Moderne. Lisez-le, voyez pourquoi elle convient, puis ouvrez-le dans le créateur et remplacez les détails par les vôtres.
Le CV d'exemple (fictif)
Exemple fictif. Ce n'est pas une vraie personne.Nora Bennett
Conseillère service client
nora.bennett@example.com
Profil
Conseillère service client avec quatre ans d'expérience du support par téléphone et chat. Calme sous pression, rigoureuse dans ses dossiers, habituée à transformer un premier message agacé en prochaine étape claire.
Expérience
Conseillère service client | Brightway Telecom | 2022 - aujourd'hui
- Traite les demandes par téléphone et chat pour un opérateur mobile et internet.
- Rédige de courtes notes de dossier pour qu'un collègue reprenne un ticket sans redemander au client.
- A formé trois nouveaux conseillers à l'outil de tickets et aux règles de remboursement.
Assistante support | Greenfield Home Store | 2020 - 2022
- Répondu aux questions sur les commandes et les livraisons par téléphone et e-mail.
- Tenu à jour le registre des retours et signalé les problèmes récurrents à la responsable.
Formation
BTS Gestion de la PME | Riverside College | 2018 - 2020
Compétences
Écoute active, Outils de tickets et CRM, Réponses écrites claires, Désescalade, Saisie de données, Formation de collègues
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